Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre ROTWILD Bestellung wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 Euro. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine Pauschale von 5,90 Euro.

Wie lange dauert die Lieferung meines neuen ROTWILD Bikes?

Sofort verfügbare Fahrräder und E-Bikes werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen per Spedition geliefert. Zubehörartikel erreichen Sie meist innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Store angeboten?

Sie können sicher und bequem per Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf oder per Vorkasse bezahlen. Auch Leasing-Optionen über JobRad sind möglich.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir ein Artikel nicht passt?

Sie können ungetragene Bekleidung oder originalverpacktes Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Online-Retourenportal.

Wird mein ROTWILD Bike vormontiert geliefert?

Ja, alle Bikes werden von unseren Mechanikern fahrfertig eingestellt und geprüft. Sie müssen lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren, bevor es auf die erste Tour geht.

An wen wende ich mich bei technischen Problemen oder Garantiefällen?

Unser technischer Support steht Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Zudem können Sie Garantiefälle über jeden autorisierten ROTWILD Fachhändler in Ihrer Nähe abwickeln.